Curso de Estrategia de Fidelización de Clientes a Través de Internet
150,00 €
Domina las claves del inbound marketing y el comercio electrónico con el Curso de Estrategia de Fidelización de Clientes a Través de Internet de Formación Contreras. Aprende a convertir visitas en ventas recurrentes mediante técnicas avanzadas de retención digital y optimización de la experiencia de compra. Impulsa hoy tu perfil profesional en marketing digital formalizando tu matrícula online.
Horas: 50
Nivel: Todos los niveles
Modalidad: Online
Evaluaciones: Sí
Información del Curso
Formación práctica en fidelización digital y ventas online
El Curso de Especialización en Estrategia de Fidelización de Clientes a Través de Internet ofrece las competencias operativas que demandan los departamentos comerciales y de comercio digital actuales. A través de un enfoque directo y orientado al mercado laboral, aprenderás a implementar metodologías de inbound marketing, gestionar canales de difusión y mejorar cada fase del proceso de compra digital.
Esta titulación de 50 horas en modalidad online te capacita para desempeñar funciones clave en entornos de administración, auditoría y comercio digital:
- Especialista en retención y fidelización de clientes en ecommerce.
- Gestor de campañas de inbound marketing y contenidos de atracción.
- Responsable de atención al cliente digital y servicio postventa en redes.
- Técnico de optimización de procesos de compra y conversión web.
Impulsa tu empleabilidad digital con Formación Contreras
En Formación Contreras, centro con más de dos décadas de trayectoria en Sevilla formando a profesionales con alta inserción laboral, diseñamos programas que conectan directamente con las necesidades de las empresas. Este curso te proporciona herramientas aplicables desde el primer día para diseñar experiencias de usuario (UX/UI) fluidas, gestionar carritos de compra y evitar el abandono de pedidos.
Estudiar en nuestro campus virtual te garantiza ventajas formativas concretas orientadas a mejorar tu competitividad:
- Flexibilidad total para conciliar el aprendizaje online con tu horario profesional o personal.
- Contenidos técnicos actualizados con casos de éxito reales de agencias y marcas líderes.
- Formación estructurada para perfiles de administración, marketing y gestión de tiendas online.
- Metodología enfocada en resultados medibles, optimización postventa y lealtad de marca.
Objetivos del curso
- Comprender los principios del inbound marketing y las ventajas que aporta a la estrategia digital corporativa.
- Aplicar las metodologías de funcionamiento del inbound marketing para la captación y cualificación de leads.
- Identificar las fases clave del proceso de compra del consumidor en entornos digitales y su buyer’s journey.
- Reconocer la relevancia estratégica del comercio electrónico y el mobile commerce en el mercado actual.
- Optimizar la experiencia de usuario y el checkout desde que se añade el producto al carrito hasta la entrega del pedido.
- Desarrollar procesos de atención y servicio postventa online para satisfacer las necesidades del cliente y fomentar la recompra.
Contenidos del curso
UD1. Cómo atraer y hacer clientes en internet
- Introducción al marketing de atracción digital.
- Concepto, historia y funcionamiento del inbound marketing.
- Casos de éxito: análisis del caso en Reino Unido e implementación en la agencia Increnta para triplicar oportunidades de venta.
UD2. Técnicas para atraer tráfico a nuestra web
- Marketing de contenidos: medios, formatos y beneficios comerciales.
- Redes sociales: tipologías, construcción de comunidad y métricas cuantitativas de éxito.
- El rol del influencer y estrategias de fidelización en plataformas sociales.
UD3. Ecommerce: canales de venta o difusión
- El auge del comercio electrónico y la adaptación al mobile commerce.
- Experiencia del usuario en entornos web (UX/UI).
- Optimización del proceso de pago y del carrito de la compra.
- Proveedores de reparto: criterios de selección logística para garantizar la entrega.
UD4. Fidelización de clientes
- Concepto de fidelización y aplicación del modelo de las 3R.
- Servicio postventa online: buenas prácticas y riesgos de una gestión deficiente.
- Redes sociales y blogs como canales de atención, comunicación y marketing viral.
- Estrategias combinadas de email marketing, posicionamiento orgánico (SEO) y publicidad en buscadores (SEM).
UD5. Campaña de Inbound marketing
- Pasos para la creación de una campaña: definición del buyer persona y estudio del buyer’s journey.
- Diseño del proceso de ventas (sales process) y estrategia integral de contenidos.
- Captación de tráfico y conversión de visitas en registros cualificados.
- Priorización de acciones, coordinación del equipo de trabajo y selección de herramientas tecnológicas.
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Nuestro equipo te asesora de forma personalizada.
