Curso de Atención Telefónica en Inglés
75.00€
Domina la comunicación comercial internacional con nuestro curso online de atención telefónica en inglés, diseñado para resolver llamadas con fluidez, profesionalidad y total seguridad. Solicita tu acceso hoy mismo y potencia tu perfil administrativo de inmediato.
Horas: 25
Nivel: Todos los niveles
Modalidad: Online
Evaluaciones: Sí
Información del Curso
Impulsa tu carrera con la formación en atención telefónica en inglés
El dominio del inglés en el entorno empresarial ya no es un mérito opcional, sino un requisito imprescindible para acceder a puestos de administración y atención al cliente. Este curso de atención telefónica en inglés se imparte en modalidad 100% online, permitiéndote compaginar tu aprendizaje con tu vida laboral o académica mientras adquieres competencias directas para el mercado internacional. Al finalizar, estarás preparado para integrarte en equipos multidisciplinares y gestionar la comunicación externa de cualquier organización.
Las principales salidas profesionales y características de esta especialización incluyen:
- Recepcionista y personal de atención al público en empresas internacionales.
- Secretariado de dirección y asistencia administrativa con perfil idiomático.
- Agente de atención al cliente en centros de soporte globales (call centers).
- Flexibilidad horaria total gracias al formato de aprendizaje virtualizado.
Ventajas de especializarte con Formación Contreras
En Formación Contreras sabemos que el aprendizaje de un idioma debe ser práctico y estar orientado a situaciones reales de la jornada laboral. Por ello, este programa se enfoca en el perfil del alumno que necesita perder el miedo a hablar por teléfono en inglés, diferenciando con precisión los registros formales de los coloquiales. Nuestra metodología online te proporciona las herramientas clave para potenciar tu empleabilidad de manera rápida y efectiva.
Los beneficios más destacados de estudiar con nuestro centro son:
- Más de 20 años de experiencia en la preparación de profesionales cualificados.
- Enfoque directo en la destreza lingüística conversacional desde los aspectos más básicos.
- Contenidos optimizados para la resolución inmediata de problemas y gestión de citas.
- Material de audio adaptado para entrenar el oído ante diferentes acentos comerciales.
Objetivos del curso
- Iniciar conversaciones telefónicas en inglés aplicando las fórmulas de cortesía corporativa correctas.
- Deletrear nombres y registrar números de teléfono sin errores utilizando el alfabeto anglosajón.
- Diferenciar los aspectos coloquiales y formales durante las comunicaciones con clientes y particulares.
- Tomar y transmitir mensajes telefónicos detallados empleando las abreviaturas comerciales habituales.
- Concertar citas, proponer planes y gestionar ofertas comerciales con seguridad a través del teléfono.
- Mejorar la destreza lingüística y la comprensión auditiva en situaciones reales de atención al cliente.
Contenidos del curso
UD1. Introducción y fundamentos de la llamada
- Dar y anotar números de teléfono en inglés.
- El abecedario e importancia de saber deletrear de forma precisa.
- Fórmulas básicas para contestar de manera profesional.
- Ejercicios de escucha (Listening).
- Recopilación de expresiones útiles I.
UD2. Gestión y desarrollo de la comunicación
- Vocabulario técnico y terminología aplicada al entorno del teléfono.
- Estrategias efectivas para comenzar una llamada comercial.
- Métodos para comprobar la identidad de quién llama y especificar información.
- Ejercicios de escucha (Listening).
- Recopilación de expresiones útiles II.
UD3. Interacción y cierre profesional
- Vocabulario avanzado y expresiones clave para la fluidez verbal.
- Protocolos correctos para finalizar una llamada de manera cordial.
- Técnicas operativas para contactar con alguien por teléfono de forma proactiva.
- Ejercicios de escucha (Listening).
- Recopilación de expresiones útiles III.
UD4. Mensajería, citas y gestión comercial
- Procedimientos para dar y recoger mensajes telefónicos con exactitud.
- Aspectos telefónicos específicos: presentación de ofertas, peticiones, citas y planes.
- Estudio y aplicación de las abreviaturas más utilizadas en la toma de notas.
- Ejercicios de escucha (Listening).
- Recopilación de expresiones útiles IV.
(ampliable según programa oficial)
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Nuestro equipo te asesora de forma personalizada.
