Curso de El proceso de venta
75,00 €
Domina cada etapa del proceso de venta con este curso online práctico y actualizado, diseñado para mejorar tus habilidades de negociación, cierre y fidelización. Aprende a convertir oportunidades en clientes satisfechos e impulsa tu proyección profesional en el área comercial.
Horas: 25
Nivel: Todos los niveles
Modalidad: Online
Evaluaciones: Sí
Información del Curso
Especialización profesional en técnicas de venta y gestión comercial
El curso de El proceso de venta proporciona una formación técnica orientada a dotar al profesional de las herramientas comerciales más eficaces del mercado. A través de una modalidad 100 % online de 25 horas lectivas, este programa profundiza en todas las fases del ciclo comercial, desde la preparación y prospección inicial hasta la negociación y el cierre del acuerdo.
Esta formación capacita para responder a las exigencias de los consumidores actuales, quienes demandan soluciones personalizadas, agilidad y un servicio técnico de calidad. Su enfoque práctico permite adquirir competencias directas para optimizar la comunicación, rebatir objeciones complejas y consolidar acuerdos comerciales rentables.
- Modalidad: Online flexible, accesible a través de campus virtual.
- Área profesional: Comercio y Marketing / Compraventa.
- Salidas profesionales: Comercial de ventas, gestor de cuentas (Account Manager), responsable de atención al cliente y miembro de equipos comerciales en empresas de cualquier sector.
Impulsa tu perfil comercial con el respaldo de Formación Contreras
En Formación Contreras, centro con más de 20 años de experiencia formando a profesionales en Sevilla y a nivel nacional, diseñamos programas orientados directamente a la empleabilidad y al rendimiento laboral inmediato. Este curso es idóneo tanto para vendedores en activo que deseen actualizar sus métodos como para personas que buscan incorporarse al departamento de ventas.
Además de las técnicas directas de venta, el temario abarca la estructura y dirección del equipo comercial, la fijación de cuotas, la previsión de ventas y el servicio posventa, convirtiendo al alumno en un perfil integral y altamente demandado por las empresas. Esta formación es bonificable a través de FUNDAE para trabajadores por cuenta ajena.
- Ventajas formativas: Metodología práctica enfocada en casos y situaciones reales de venta.
- Fidelización y posventa: Estrategias para la resolución de reclamaciones y retención de clientes.
- Formación bonificada: Gestión disponible para empresas que deseen cualificar a sus equipos comerciales.
Objetivos del curso
- Conocer y aplicar las técnicas comerciales y de comunicación efectivas en cada fase del proceso de venta.
- Identificar con precisión las necesidades y motivaciones del cliente mediante técnicas de escucha activa e indagación.
- Gestionar y resolver con éxito las objeciones y dificultades que surgen durante la negociación comercial.
- Ejecutar cierres de venta eficaces adaptados a diferentes perfiles de compradores y canales de venta.
- Desarrollar estrategias de servicio posventa, tratamiento de reclamaciones y fidelización del cliente.
- Analizar la estructura organizativa del equipo de ventas, sus perfiles y las funciones de la dirección comercial.
- Aplicar criterios para la elaboración de presupuestos, previsión de ingresos y asignación de cuotas de ventas.
Contenidos del curso
Unidad 1. La comunicación comercial y el proceso de venta
- 1.1. El concepto de venta y la Comunicación Empresarial.
- 1.2. La identificación de las necesidades del cliente.
- 1.3. Las cualidades del vendedor.
- 1.4. Fases en el proceso de venta.
Unidad 2. El proceso de venta (I): fase previa y Demostración
- 2.1. Fase previa.
- 2.2. La oferta del producto.
- 2.3. La demostración.
- 2.4. La negociación.
Unidad 3. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta
- 3.1. La dificultad de las objeciones.
- 3.2. El cierre de la venta.
- 3.3. Dificultades del acuerdo.
Unidad 4. El servicio Posventa
- 4.1. El servicio al cliente.
- 4.2. Gestión de Quejas y Reclamaciones.
- 4.3. El seguimiento de la Venta.
- 4.4. La fidelización por la Oferta.
Unidad 5. La dirección Comercial de Ventas
- 5.1. La administración de Ventas.
- 5.2. La dirección de Ventas.
- 5.3. Actividades y dimensiones de la Dirección Comercial.
- 5.4. La planificación estratégica de Ventas.
- 5.5. Organización del equipo de Ventas.
- 5.6. Selección del equipo de Ventas.
- 5.7. La contratación e integración de los vendedores.
- 5.8. La formación en Ventas.
Unidad 6. Gestión Comercial de Ventas
- 6.1. El potencial de Marketing.
- 6.2. La previsión de Ventas.
- 6.3. Elaboración de Presupuestos.
- 6.4. Territorios de Ventas.
- 6.5. Cuotas de Ventas.
- 6.6. Valoración del rendimiento de Ventas.
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