Actividades administrativas en la relación con el cliente
Conviértete en el perfil clave de cualquier oficina con el Certificado de Profesionalidad ADGG0208. Aprende a gestionar la comunicación, la atención al cliente y los procesos administrativos comerciales con una formación práctica orientada 100% a la inserción laboral inmediata en Sevilla.
Domina la gestión administrativa y la atención al cliente profesional
En el entorno empresarial actual, la eficiencia en la gestión administrativa y la calidad en el servicio al cliente son los pilares que sostienen el éxito de cualquier organización. Este curso te capacita para desempeñar tareas esenciales de soporte administrativo en la relación con el cliente, utilizando las herramientas informáticas y telemáticas más avanzadas del mercado.
A lo largo de la formación, profundizarás en la organización de archivos, la gestión de bases de datos y la elaboración de documentos comerciales. En Formación Contreras, con nuestra experiencia de más de dos décadas, sabemos que las empresas buscan profesionales polivalentes. Por ello, este programa se centra en que adquieras habilidades reales para manejar centralitas telefónicas, gestionar el correo electrónico de forma profesional y dominar las técnicas de comunicación oral y escrita que marcan la diferencia en el trato directo con el público.
Impulsa tu carrera con formación técnica y salidas laborales reales
Este certificado de profesionalidad de nivel 2 es la llave para acceder a puestos de alta demanda en sectores como la banca, el comercio, la administración pública y los servicios sanitarios. La estructura del curso está diseñada para que puedas integrarte rápidamente en departamentos comerciales y de atención al público, asumiendo responsabilidades con seguridad y destreza técnica.
Los contenidos cubren desde las operaciones administrativas de compra y venta hasta la utilización de aplicaciones informáticas específicas de gestión. Al finalizar, estarás preparado para trabajar como:
- Recepcionista-telefonista en oficinas y establecimientos.
- Operador de central telefónica.
- Auxiliar administrativo comercial.
- Empleado de servicios de atención al cliente.
- Grabador de datos y apoyo administrativo.
En Formación Contreras te acompañamos en todo el proceso, garantizando un aprendizaje práctico que responde fielmente a lo que las empresas sevillanas demandan hoy en día.
MF0233_2: Ofimática (190 horas)
UF0319: Sistema Operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico (30 horas).
UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos (30 horas).
UF0321: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo (50 horas).
UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (50 horas).
UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información (30 horas).
MF0973_1: Grabación de datos (90 horas)
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas).
UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas).
UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas).
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
MF0978_2: Gestión de archivos (60 horas)
MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 horas)
