Gestión de llamadas de teleasistencia
Especialízate en uno de los sectores con mayor demanda en el ámbito sociosanitario. Con el curso de Gestión de llamadas de teleasistencia en Formación Contreras, aprenderás a manejar situaciones de emergencia y dar apoyo emocional desde un centro de atención telefónica. Consigue una titulación oficial que te permitirá trabajar de forma inmediata ayudando a quienes más lo necesitan, respaldado por nuestros 20 años de experiencia en el sector.
Tu futuro profesional en la teleasistencia sanitaria
La teleasistencia se ha consolidado como un servicio esencial para garantizar la autonomía de personas mayores o en situación de dependencia. En este programa formativo, te preparamos para dominar las herramientas tecnológicas y las habilidades comunicativas necesarias para gestionar agendas de seguimiento y protocolos de atención. No se trata solo de responder llamadas, sino de convertirte en el nexo vital entre el usuario y los recursos de emergencia.
El temario profundiza en la recepción y emisión de llamadas, donde aprenderás a identificar necesidades específicas y a actuar con rapidez ante crisis sanitarias o sociales. A través de una metodología práctica y orientada a la realidad del mercado laboral en Sevilla y Andalucía, adquirirás la destreza necesaria para manejar el software específico del sector y coordinar la intervención de servicios externos de manera eficiente.
Habilidades clave para la inserción laboral inmediata
Para trabajar en un centro de atención de teleasistencia, la empatía y la capacidad de resolución son fundamentales. Nuestro enfoque didáctico pone especial énfasis en la comunicación asertiva y el apoyo psicosocial. Aprenderás técnicas de escucha activa para detectar situaciones de soledad o riesgo que no siempre se verbalizan, permitiéndote ofrecer una respuesta humanizada y profesional que marca la diferencia en la calidad del servicio.
Además de la atención directa, este curso te capacita en la gestión administrativa y organizativa del servicio. Esto incluye la programación de agendas para el control de medicación, el seguimiento tras altas hospitalarias y la actualización constante de las bases de datos de los usuarios. Al finalizar, estarás preparado para integrarte en equipos multidisciplinares de centros de día, residencias o servicios de teleasistencia pública y privada, contando con el prestigio de Formación Contreras en tu currículum.
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
Duración: 90 horas.
Competencia asociada (UC1423_2): Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
Duración: 60 horas.
Competencia asociada (UC1424_2): Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
Duración: 80 horas.
Competencia asociada (UC1425_2): Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.
MP0416: Módulo de Prácticas Profesionales No Laborales
Duración: 80 horas.
Enfoque: Aplicación real de la gestión de llamadas de teleasistencia en entornos profesionales.
