Aprende a fidelizar clientes en hostelería y turismo con estrategias prácticas de seguimiento, telemarketing y CRM. Conviértete en un profesional capaz de generar relaciones comerciales duraderas y rentables.
Curso de Seguimiento y fidelización de clientes
30.00€
Descripción del Producto
Cómo fidelizar clientes y construir relaciones duraderas en hostelería y turismo
El Curso de Seguimiento y Fidelización de Clientes de Formación Contreras te enseña a transformar cada contacto con el cliente en una oportunidad de confianza, repetición y recomendación. Está diseñado para profesionales y negocios de hostelería y turismo que desean mejorar su trato comercial y aumentar la satisfacción de sus clientes a largo plazo.
A lo largo del curso aprenderás las técnicas básicas de fidelización más efectivas, analizando los factores racionales y emocionales que determinan la lealtad del cliente. Comprenderás cómo generar confianza, comunicar con empatía y ofrecer experiencias que conviertan visitas puntuales en relaciones estables.
Se trabaja de forma práctica sobre los pilares del Customer Relationship Management (CRM) y las herramientas de telemarketing como medios para fortalecer el vínculo con el cliente y mantener una relación personalizada y continua.
Entre los temas que se abordan destacan:
La confianza y las relaciones comerciales.
Estrategias y programas de fidelización.
Externalización de la atención al cliente: telemarketing y seguimiento.
Aplicaciones CRM y gestión de bases de datos de clientes.
Formación Contreras, centro de formación en Sevilla con más de 20 años de experiencia, te ofrece este programa 100 % práctico y acreditado, disponible en modalidad online y presencial. Ideal tanto para empleados del sector como para autónomos o responsables de atención al cliente que buscan mejorar la rentabilidad y la imagen de su negocio a través de la fidelización.
Herramientas modernas para optimizar la relación con el cliente
El curso no solo te enseña a fidelizar, sino también a sistematizar el seguimiento con ayuda de la tecnología. Aprenderás a implantar herramientas CRM que te permitan organizar la información de tus clientes, automatizar tareas de comunicación y anticiparte a sus necesidades.
Dominarás estrategias que combinan datos, atención personalizada y comunicación constante, aplicando técnicas de telemarketing ético y seguimiento postventa para aumentar la retención y las ventas cruzadas.
Con este curso podrás:
Crear protocolos de seguimiento y atención postventa efectivos.
Medir la satisfacción y la lealtad de tus clientes.
Diseñar estrategias de fidelización emocional adaptadas al turismo y la hostelería.
Utilizar CRM y telemarketing para fortalecer la relación comercial.
Un enfoque práctico, orientado a resultados y compatible con la formación bonificada para empresas. Al finalizar, obtendrás una visión integral de cómo construir una cartera de clientes fieles, la base de todo negocio rentable.
