Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios
Especialízate en la gestión integral y el protocolo de servicios funerarios con una formación oficial de Nivel 2 orientada a la inserción laboral inmediata. Desarrolla competencias avanzadas en atención personalizada, apoyo en el duelo y organización de ceremonias solicitando tu plaza hoy mismo.
Horas: 280
Nivel: Nivel 2
Modalidad: Semipresencial
Evaluaciones: Si
Información del Curso
Conviértete en un experto en atención al cliente y gestión de servicios funerarios
La demanda de profesionales cualificados en el sector funerario requiere de una preparación rigurosa y humana. El Certificado de Profesionalidad SSCI0312 de Nivel 2 en Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios te capacita para intervenir eficazmente en todo el proceso de contratación, información y prestación de servicios funerarios. En Formación Contreras, centro acreditado por la Junta de Andalucía (4100007039), te preparamos para dominar las operaciones de cobro, la atención personalizada a los familiares y la gestión documental técnica que exige el sector.
A través de esta formación integral, adquirirás los conocimientos necesarios para desenvolverte con solvencia en un mercado laboral estable y con alta empleabilidad. Aprenderás a gestionar la logística operativa de tanatorios y centros funerarios, garantizando siempre el cumplimiento de la normativa vigente y los estándares de calidad que las familias precisan en momentos delicados.
- Titulación oficial: Certificado de Profesionalidad de Nivel 2 (SSCI0312) reconocido a nivel oficial.
- Modalidad de impartición: Clases presenciales en nuestras instalaciones de San José de la Rinconada (Sevilla).
- Salidas profesionales: Recepcionista de tanatorio, gestor de servicios funerarios, asesor de decesos y coordinador de protocolo funerario.
Impulsa tu empleabilidad con la metodología práctica de Formación Contreras
En Formación Contreras contamos con más de 20 años de trayectoria formando a profesionales. Nuestro claustro está integrado por docentes acreditados con más de 15 años de experiencia sectorial, lo que asegura una enseñanza alineada con la realidad operativa de las empresas funerarias y aseguradoras. El programa se desarrolla en grupos reducidos de un máximo de 15 alumnos, garantizando una atención personalizada y un seguimiento continuo de tu aprendizaje.
Además de la formación teórica y práctica en aula, el curso incluye un módulo de prácticas profesionales no laborales de 40 horas en empresas del sector. Esta experiencia en un entorno de trabajo real te permitirá aplicar los conocimientos adquiridos, ampliar tu red de contactos y facilitar tu acceso directo al mercado de trabajo.
- Atención personalizada: Clases limitadas a 15 alumnos por grupo para un aprendizaje óptimo.
- Docencia experta: Profesorado acreditado con más de 15 años de experiencia profesional.
- Prácticas en empresa: Módulo de prácticas no laborales para la inmersión en el sector.
- Facilidades de pago: Procedimiento de pago fraccionado en 3 cuotas durante la formación.
Objetivos del curso
- Atender e informar de forma personalizada en la demanda de prestación de servicios funerarios.
- Realizar las operaciones de cobro y gestión administrativa derivadas de la contratación del servicio funerario.
- Organizar la logística y la prestación operativa de los servicios funerarios solicitados.
- Planificar y coordinar los actos de protocolo funerario tanto en ceremonias civiles como religiosas.
- Aplicar técnicas de comunicación asertiva y asistencia a los solicitantes, familiares y personas usuarias en situación de duelo.
- Garantizar el cumplimiento de los criterios de calidad y la normativa aplicable en la ejecución de los servicios.
Contenidos del curso
MF2008_2: Atención e información de la demanda de prestación de servicios funerarios y realización de las operaciones de cobro (80 horas)
- Atención y comunicación con el cliente en servicios funerarios.
- Información y asesoramiento sobre catálogo de prestaciones y productos.
- Tramitación administrativa y procedimientos de cobro.
MF2009_2: Organización de las prestaciones de servicios funerarios (80 horas)
- Planificación y gestión de recursos materiales y personales en servicios funerarios.
- Coordinación de traslados, velatorios y procesos de inhumación o incineración.
- Control de calidad en la prestación del servicio.
MF2010_2: Organización de los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias (80 horas)
- Normativa y usos de protocolo en actos funerarios civiles y religiosos.
- Organización de ceremonias y actos de despedida.
- Técnicas de acompañamiento y asistencia en situaciones de crisis y duelo.
MP0508: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios (40 horas)
- Aplicación de competencias en entornos reales de trabajo dentro de empresas del sector funerario.
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Preguntas Frecuentes sobre Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios
¿Cuáles son los requisitos de acceso para realizar este curso de Nivel 2?
¿Cómo se distribuyen las horas y la modalidad de impartición?
¿Cómo se realiza el pago del curso?
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