Actividades administrativas en la relación con el cliente
Obtén la titulación oficial de Certificado de Profesionalidad en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208) en Sevilla y capacítate para gestionar la comunicación, la ofimática y los procesos comerciales de cualquier empresa. Fórmate de manera presencial con docentes acreditados y accede a prácticas profesionales no laborales para impulsar tu inserción en el mercado de trabajo. Reserva tu plaza e infórmate sobre las opciones de matriculación en Formación Contreras.
Horas: 800
Nivel: Nivel 2
Modalidad: Presencial
Evaluaciones: Si
Información del Curso
Consigue una titulación oficial acreditada para trabajar en atención al cliente y gestión administrativa
El certificado de profesionalidad en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208) es una formación oficial de nivel 2 acreditada por la Junta de Andalucía. Este programa presencial de 800 horas está diseñado para capacitarte en la realización de operaciones de recepción, soporte a la gestión comercial y atención al público, aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
A lo largo de la formación aprenderás a utilizar herramientas telemáticas, sistemas informáticos avanzados y lenguas extranjeras en la gestión diaria con clientes internos y externos. Las salidas profesionales vinculadas a esta cualificación abordan perfiles de alta demanda en el mercado laboral:
- Telefonista y recepcionista en empresas públicas o privadas
- Empleado de atención al cliente y gestión de información
- Operador de grabación de datos y administración comercial
- Auxiliar administrativo con orientación al cliente
Formación presencial en Sevilla con centro acreditado y módulo de prácticas profesionales
En Formación Contreras ponemos a tu disposición más de 20 años de trayectoria formativa con docentes que acumulan más de 15 años de experiencia en la materia. Las clases se imparten en nuestras instalaciones de San José de la Rinconada, ofreciendo un entorno práctico e interactivo adaptado a las necesidades reales de las organizaciones.
Además de los módulos formativos teóricos y prácticos, este programa oficial incluye 120 horas de prácticas profesionales no laborales en empresas. Esta fase permite aplicar los conocimientos adquiridos directamente en un entorno de trabajo real, consolidando el perfil profesional y ampliando las oportunidades de contratación.
- Acompañamiento por parte de docentes acreditados con amplia experiencia sectorial
- Fraccionamiento de pago disponible para facilitar el acceso a la matrícula
- Formación en grupos reducidos con un máximo de 15 alumnos por aula
- Acceso con titulación de ESO, certificado de nivel 1 de la misma familia o pruebas de acceso
Objetivos del curso
- Manejar aplicaciones ofimáticas avanzadas para la gestión eficiente de la información y documentación empresarial.
- Introducir datos y textos en terminales informáticos garantizando estándares de calidad, seguridad y eficiencia.
- Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas utilizando técnicas adecuadas de atención y recepción.
- Realizar las gestiones administrativas derivadas del proceso comercial y la venta de productos o servicios.
- Emplear una lengua extranjera a nivel independiente en la gestión administrativa y la atención al cliente.
- Gestionar el archivo de datos tanto en soporte convencional como informático conforme a los protocolos establecidos.
Contenidos del curso
MF0233_2: Ofimática (190 horas)
- UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico (30 horas)
- UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos (50 horas)
- UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo (50 horas)
- UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales (30 horas)
- UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información (30 horas)
MF0973_1: Grabación de datos (90 horas)
- Tácticas y técnicas para la inserción de datos y textos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia (ampliable según programa oficial).
MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
- Procesamiento y gestión de las comunicaciones internas y externas en la empresa (ampliable según programa oficial).
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
- UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial (40 horas)
- UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial (80 horas)
- UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial (40 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
- Comunicación oral y escrita en idioma extranjero enfocado al usuario e interacción comercial (ampliable según programa oficial).
MF0978_2: Gestión de archivos (60 horas)
- Técnicas de organización y archivo en soporte convencional e informático (ampliable según programa oficial).
MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales (120 horas)
- Prácticas formativas en centro de trabajo para la aplicación real de las competencias adquiridas.
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Preguntas Frecuentes sobre Actividades administrativas en la relación con el cliente
¿Qué requisitos académicos necesito para acceder a este curso de nivel 2?
¿El certificado incluye prácticas en empresas?
¿Cuál es la modalidad y la duración total del curso?
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