Atención al Cliente en Aeropuertos
FORMACIÓN Semipresencial DURACIÓN 180H. Bolsa de Trabajo Formación Contreras, tiene como premisa esencial dar a conocer a sus alumnos las mejores opciones formativas y laborales, es por ello que se ha constituido como Agencia de Colocación autorizada por el Servicio …
La atención al cliente en aeropuertos abarca diversas
actividades, desde información sobre embarque hasta el manejo de quejas. El curso busca formar especialistas capaces de eficientemente gestionar servicios de atención al cliente en aeropuertos y compañías aéreas.
- Compañía aérea y pasajeros
- Procesos de atención al cliente/consumidor
- Aspectos legales en relación con la atención al cliente
- Control de seguridad y el equipaje
- El billete
- La documentación
- Facturación y embarque. Protocolo
- Llegada e incidencias
- Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo
- Atención al cliente/consumidor en inglés